شروط استخدام AuroraBanq
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة AuroraBanq، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
2. وصف الخدمة
AuroraBanq هي منصة مالية رقمية متكاملة تقدم خدمات متطورة تشمل:
- تحويل الأموال الفوري بين المستخدمين
- نظام التداول المباشر (P2P) مع نظام الضمان (Escrow)
- إدارة المحافظ الإلكترونية المتعددة العملات
- تداول العملات الرقمية
- متابعة أسعار العملات الرقمية والمعادن
نعمل على توفير بيئة آمنة وسهلة الاستخدام لجميع المعاملات المالية، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والشفافية.
3. التسجيل والحساب
للاستفادة من خدمات AuroraBanq، يجب عليك إنشاء حساب شخصي. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور. يجب عليك إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك. يمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم، ونحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب مخالف لهذه الشروط.
4. التحقق من الهوية (KYC)
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان والامتثال لمكافحة غسيل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT). لذلك، يتطلب منك إكمال عملية التحقق من الهوية (KYC) قبل إجراء أي معاملات مالية. يجب تقديم مستندات صحيحة وقابلة للتحقق تشمل:
- صورة الهوية الشخصية (بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر) من الأمام والخلف
- صورة شخصية حديثة مع الهوية
- إثبات العنوان (في حالة الطلب)
تستغرق عملية المراجعة حتى 24 ساعة عمل، وسيتم إشعارك بنتيجة الطلب عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة.
5. المعاملات المالية
- الإيداع: يمكن إيداع الأموال عبر المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، أتصالات، موبينيل) أو PayPal أو التحويل البنكي. الحد الأدنى للإيداع هو 5 دولار أمريكي، والحد الأقصى 50,000 دولار أمريكي.
- السحب: يمكن سحب الأموال إلى المحافظ الإلكترونية المسجلة. الحد الأدنى للسحب هو 10 دولار أمريكي، والحد الأقصى 10,000 دولار أمريكي في اليوم الواحد.
- التحويل الداخلي: يتم تنفيذ التحويلات بين المستخدمين بشكل فوري مع تطبيق عمولة 0.5% من قيمة التحويل.
- نظام P2P: يعمل بنظام الضمان (Escrow) حيث يتم حجز المبلغ لحين تأكيد استلام العملة، مما يضمن حقوق الطرفين.
6. العمولات والرسوم
نطبق العمولات التالية على المعاملات:
- عمولة التحويل الداخلي: 0.5% من قيمة التحويل
- عمولة نظام P2P: 0.3% من قيمة الصفقة
- عمولة الإيداع: 0% (مجانية)
- عمولة السحب: 0% (مجانية)
نحتفظ بالحق في تعديل الرسوم بعد إخطار المستخدمين قبل 15 يومًا من التعديل.
7. الأمان والمسؤولية
AuroraBanq ليست مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن:
- الاستخدام غير المصرح به للحساب نتيجة إهمال المستخدم في حفظ بياناته
- أخطاء المستخدم في إدخال بيانات التحويل (رقم المحفظة، المبلغ، إلخ)
- تقلبات أسعار العملات الرقمية التي تحدث خارج نطاق سيطرتنا
- تأخيرات في المعاملات بسبب مشاكل تقنية أو صيانة خارج عن إرادتنا
- هجمات القرصنة أو الاختراق رغم تطبيقنا لأعلى معايير الأمان
نطبق أعلى معايير الأمان لحماية أموالك وبياناتك، بما في ذلك تشفير SSL/TLS، التخزين الآمن للبيانات، المصادقة الثنائية (2FA)، وأنظمة مراقبة مستمرة.
8. الأنشطة المحظورة
يمنع منعاً باتاً استخدام منصة AuroraBanq في:
- غسيل الأموال أو أي نشاط غير قانوني
- تمويل الإرهاب أو الأنشطة الإجرامية
- الاحتيال أو انتحال شخصية الآخرين
- إنشاء حسابات متعددة أو بيع الحسابات
- استغلال الثغرات أو محاولة اختراق النظام
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق
نحتفظ بالحق في تجميد أو إلغاء أي حساب يثبت تورطه في أي نشاط محظور، مع إبلاغ الجهات المختصة.
9. إلغاء الحساب وتعليقه
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال التواصل مع الدعم الفني. سنقوم بحذف بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية، مع الاحتفاظ ببعض البيانات المالية لأغراض قانونية لمدة 5 سنوات. نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في أي نشاط غير قانوني أو انتهاك لهذه الشروط.
10. التعديلات على الشروط
قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع قبل 15 يومًا من生效 التعديل. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
11. القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية. في حال نشوب أي نزاع، يتم اللجوء إلى التحكيم الودي قبل أي إجراء قانوني. يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لحل أي مشكلة قد تواجهك.
12. التواصل والدعم الفني
لأي استفسار أو شكوى أو مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
- البريد الإلكتروني: support@aurorabanq.com
- نظام الدعم الفني داخل المنصة (متاح 24/7)
- واتساب: +201234567890
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.